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Id de vacante: 30003640
Nombre del cargo: Asesor de Vicepresidencia Comercial y Servicio al Ciudadano II
Código: 200
Grado: 02

Ejes temáticos

1. Sistema Integral de Seguridad Social
2. Normatividad vigente relacionada con el Sistema General de Pensiones y el servicio social complementario de BEPS.
3. Políticas públicas de administración de personal.
4. Modelos de Atención al cliente
5. Manejo de herramientas ofimáticas.
6. Estrategias TI.

Disciplinas académicas

Derecho
Administraciones
Economía
Contadurías
Ingenierías
Matemáticas
Comunicación Social
Publicidad
Ciencias Políticas
Medicina
Relaciones Internacionales

Estudio y experiencia específica para el cargo

Título profesional y título de posgrado.
Registro, Inscripción, Tarjeta o Matricula Profesional en los casos reglamentados por ley.
Setenta y ocho (78) meses de experiencia profesional relacionada.

Equivalencias

Para los diferentes cargos de trabajadores oficiales, se aplicarán los siguientes criterios de equivalencia, así:

I. Título de posgrado en la modalidad de Especialización por:

• Dos (2) años de experiencia profesional relacionada y viceversa, siempre que se acredite el título profesional, o
• Título profesional adicional al exigido en el requisito del respectivo cargo, siempre y cuando dicha formación adicional sea afín con las funciones del cargo, o
• Terminación y aprobación de estudios profesionales adicionales al título profesional exigido en el requisito del respectivo cargo, siempre y cuando dicha formación adicional sea afín con las funciones del cargo, y un (1) año de experiencia profesional.

II. Título de posgrado en la modalidad de Maestría por:

• Tres (3) años de experiencia profesional relacionada y viceversa, siempre que se acredite el título profesional, o
• Título de posgrado en la modalidad de especialización, siempre y cuando dicha formación sea afín con las funciones del cargo, más un (1) año de experiencia profesional relacionada y viceversa.

III. Título de posgrado en la modalidad de Doctorado por:

• Cuatro (4) años de experiencia profesional relacionada y viceversa, siempre que se acredite el título profesional, o
• Título de posgrado en la modalidad de maestría, siempre y cuando dicha formación sea afín con las funciones del cargo, más un (1) año de experiencia profesional relacionada y viceversa o
• Título de posgrado en la modalidad de especialización, siempre y cuando dicha formación sea afín con las funciones del cargo, más dos (2) años de experiencia profesional relacionada y viceversa.

En la aplicación de equivalencia de experiencia profesional relacionada por estudios, éstos deberán ser afines con las funciones del cargo.

En ningún caso puede hacerse uso simultáneo de lo acreditado para cumplir el requisito mínimo para el cargo y a su vez para aplicar una equivalencia. Así mismo, para acreditar el cumplimiento de los requisitos mínimos para el cargo sólo podrá aplicar un criterio de equivalencia de los señalados anteriormente.

Funciones específicas

1. Asesorar a la Vicepresidencia en el diseño de las políticas comerciales y de mercadeo, y realizar las recomendaciones en la materia a la alta gerencia, teniendo en cuenta las disposiciones legales y regulatorias.
2. Asesorar a la Vicepresidencia en la planeación, definición, y coordinación de las estrategias comerciales para los usuarios, clientes, afiliados y demás grupos de interés que permitan satisfacer, de forma efectiva, sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la Empresa.
3. Asesorar a la Vicepresidencia en los cambios pertinentes y actualizaciones al modelo de servicio.
4. Asesorar a la Vicepresidencia en el diseño de estrategias para la orientación del usuario interesado en los productos y servicios de la Organización en coordinación con las áreas competentes.
5. Asesorar a la Vicepresidencia en el diseño de canales exclusivos de atención al vinculado para el suministro de información cierta, suficiente, clara y oportuna, que permita conocer el programa del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos (BEPS).
6. Brindar asesoría para establecer las políticas dirigidas a atender las solicitudes de los ciudadanos y los lineamientos del Sistema de Atención del Consumidor Financiero (SAC) de la compañía.
7. Asesorar a la Vicepresidencia en el diseño de estrategias tendientes a mantener y mejorar la calidad, cobertura y efectividad del modelo de atención al cliente.
8. Hacer seguimiento a la gestión de las Gerencias, Direcciones a su cargo, y las Direcciones Regionales y Puntos de Atención.
9. Asesorar a la Vicepresidencia en la definición e implementación de las herramientas necesarias para supervisar y controlar la gestión de las Direcciones Regionales.
10. Brindar asesoría en la aprobación de la oferta de servicios de valor agregado al cliente en todas las etapas de la prestación del servicio por parte de la Empresa.

Información Adicional

Rango salarial: $ 11.483.810 - $ 16.000.000 No integrales
Ubicación del cargo: BOGOTÁ, D.C. - BOGOTÁ, D. C.
Cantidad de vacantes: 1

Documentos requeridos

(Archivos PDF con tamaño máximo de 1 MB)

• Documento de identidad
• Hoja de vida personal
• Acta de Grado (de cada uno de los estudios formales)
• Diplomas (de cada uno de los estudios formales)
• Certificación de terminación y aprobación de estudios (en caso de no tener diploma de grado o acta del mismo)
• Certificados de educación para el trabajo y el desarrollo humano (certificados de diplomados, cursos o talleres relacionados con el cargo)
• Certificado de vigencia de inscripción y antecedentes disciplinarios (para contadores)
• Certificado de antecedentes disciplinarios (para abogados)
• Tarjeta profesional (para las disciplinas que aplica)
• Certificados de experiencia laboral (debe tener Nombre de la entidad, Tiempo servido, Cargo, funciones, dirección y teléfonos de la entidad. En caso de ser independiente debe traer un certificado notariado en donde exponga las funciones, o trabajo realizado, empresa y tiempo laborado, o contrato)
• Certificados de experiencia Profesional Docente
• Trabajo de investigación u obra publicada