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Id de vacante: 30003981
Nombre del cargo: Director Regional Centro
Código: 120
Grado: 05

Ejes temáticos

1. Sistema Integral de Seguridad Social.
3. Nociones de Riesgos en el Sistema Financiero.
4. Planeación Estratégica.
6. Sistemas, métodos y procedimientos de evaluación y de control de gestión y resultados.
7. Sistemas de calidad.
9. Políticas de administración de personal.

Disciplinas académicas

Derecho
Administraciones
Contaduría Pública
Ingenierías
Economía
Publicidad

Estudio y experiencia específica para el cargo

Título profesional y título de posgrado.
Registro, Inscripción, Tarjeta o Matricula Profesional en los casos reglamentados por ley.
Setenta y ocho (78) meses de experiencia profesional relacionada.

Equivalencias

Para los diferentes cargos de trabajadores oficiales, se aplicarán los siguientes criterios de equivalencia, así:

I. Título de posgrado en la modalidad de Especialización por:

• Dos (2) años de experiencia profesional relacionada y viceversa, siempre que se acredite el título profesional, o
• Título profesional adicional al exigido en el requisito del respectivo cargo, siempre y cuando dicha formación adicional sea afín con las funciones del cargo, o
• Terminación y aprobación de estudios profesionales adicionales al título profesional exigido en el requisito del respectivo cargo, siempre y cuando dicha formación adicional sea afín con las funciones del cargo, y un (1) año de experiencia profesional.

II. Título de posgrado en la modalidad de Maestría por:

• Tres (3) años de experiencia profesional relacionada y viceversa, siempre que se acredite el título profesional, o
• Título de posgrado en la modalidad de especialización, siempre y cuando dicha formación sea afín con las funciones del cargo, más un (1) año de experiencia profesional relacionada y viceversa.

III. Título de posgrado en la modalidad de Doctorado por:

• Cuatro (4) años de experiencia profesional relacionada y viceversa, siempre que se acredite el título profesional, o
• Título de posgrado en la modalidad de maestría, siempre y cuando dicha formación sea afín con las funciones del cargo, más un (1) año de experiencia profesional relacionada y viceversa o
• Título de posgrado en la modalidad de especialización, siempre y cuando dicha formación sea afín con las funciones del cargo, más dos (2) años de experiencia profesional relacionada y viceversa.

En la aplicación de equivalencia de experiencia profesional relacionada por estudios, éstos deberán ser afines con las funciones del cargo.

En ningún caso puede hacerse uso simultáneo de lo acreditado para cumplir el requisito mínimo para el cargo y a su vez para aplicar una equivalencia. Así mismo, para acreditar el cumplimiento de los requisitos mínimos para el cargo sólo podrá aplicar un criterio de equivalencia de los señalados anteriormente.

Funciones específicas

1. Aplicar el modelo de atención, orientación y asesoría de la compañía definido por la Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano.
2. Hacer cumplir el modelo de atención, orientación y asesoría, el plan de aseguramiento de calidad, la ejecución de las estrategias de gestión comercial y la de gestión del ciudadano y el empleador dispuestas por la compañía en los puntos de atención A, B y C, en los puntos de atención externos, atención regional y corresponsales de su jurisdicción.
3. Ejecutar el proceso de afiliación, de acuerdo con las políticas institucionales.
4. Asegurar el cumplimiento en la recepción, registro y respuesta de solicitudes y PQRS de los ciudadanos en los puntos de atención A, B y C, en los puntos de atención externos, atención regional y corresponsales de su jurisdicción, de conformidad con los lineamientos dispuestos por la compañía.
5. Asegurar la correcta utilización de los canales de atención a los grupos de interés dispuestos por la compañía en los puntos de atención A, B y C, en los puntos de atención externos, atención regional y corresponsales de su jurisdicción, de conformidad con los lineamientos dispuestos por la compañía.
6. Verificar e informar que exista cobertura del servicio en la totalidad del territorio asignado a la respectiva regional.
7. Coordinar la ejecución de las actividades realizadas por los puntos de atención en materia de servicio al ciudadano.
8. Aplicar los formatos de encuestas personalizadas al afiliado, pensionado y empleador para evaluar la satisfacción de la atención recibida y de los servicios prestados por la Empresa.
9. Asegurar la protección de los derechos del ciudadano y el empleador, en los puntos de atención A, B y C, en los puntos de atención externos, atención regional y corresponsales de su jurisdicción, de conformidad con los lineamientos dispuestos por la compañía.
10. Ejecutar las estrategias comerciales y de mercadeo definidas por la Gerencia Comercial.
11. Administrar la fuerza comercial de acuerdo con los parámetros y prioridades establecidas por la compañía.
12. Divulgar el portafolio de servicios básicos y adicionales de la compañía para cada grupo de interés.
13. Efectuar la programación y visita a empleadores evaluando el nivel de gestión y cumplimiento.
14. Gestionar las necesidades de los empleadores frente a los productos y servicios ofrecidos por la Empresa.
15. Efectuar el seguimiento y velar por el correcto direccionamiento de las solicitudes de los ciudadanos, afiliados, aportantes y vinculados a través de los diferentes canales de comunicación.
16. Impartir instrucciones a los Puntos de Atención a su cargo, en relación con los procedimientos de radicación, clasificación y direccionamiento de solicitudes y requerimientos de los afiliados, pensionados, empleadores y vinculados.
17. Adelantar los programas de capacitación programados por la Gerencia de Talento Humano y Relaciones Laborales.
18. Gestionar y coordinar las actividades de apoyo del nivel central, de acuerdo a las directrices que para el efecto se impartan por las dependencias competentes.
19. Dar cumplimiento a las directrices y políticas impartidas por el nivel central en materia administrativa, financiera y documental.
20. Gestionar el talento humano asignado a la regional, de conformidad con los lineamientos impartidos por el nivel central y lo establecidos en los reglamentos y normas legales vigentes.
21. Generar planes de acción y mejora con respecto al resultado de indicadores de gestión y servicio de la regional correspondiente.
22. Apoyar el desarrollo de jornadas y eventos especiales de servicio y o comercial de acuerdo a definiciones de la Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano.
23. Atender y velar por el cumplimiento de todas las políticas definidas en el marco del desarrollo del Sistema de Atención al consumidor financiero SAC.
24. Brindar apoyo para el seguimiento y control de las metas establecidas en materia de Defensa Judicial de La Empresa, en la correspondiente jurisdicción, conforme a los lineamientos que imparta para el efecto la Gerencia de Defensa Judicial.
25. Participar en la definición de los procesos de la compañía, en la gestión de los riesgos y la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.
26. Apoyar el desarrollo y sostenimiento del Sistema Integrado de Gestión de La Empresa.
27. Apoyar la formulación de los planes estratégicos y operativos de la compañía.
28. Las demás inherentes a la naturaleza de la dependencia.

Información Adicional

Rango salarial: $ 10.446.452 - $ 14.000.000 No integrales
Ubicación del cargo: BOGOTÁ, D.C. - BOGOTÁ, D. C.
Cantidad de vacantes: 1

Documentos requeridos

(Archivos PDF con tamaño máximo de 1 MB)

• Documento de identidad
• Hoja de vida personal
• Acta de Grado (de cada uno de los estudios formales)
• Diplomas (de cada uno de los estudios formales)
• Certificación de terminación y aprobación de estudios (en caso de no tener diploma de grado o acta del mismo)
• Certificados de educación para el trabajo y el desarrollo humano (certificados de diplomados, cursos o talleres relacionados con el cargo)
• Certificado de vigencia de inscripción y antecedentes disciplinarios (para contadores)
• Certificado de antecedentes disciplinarios (para abogados)
• Tarjeta profesional (para las disciplinas que aplica)
• Certificados de experiencia laboral (debe tener Nombre de la entidad, Tiempo servido, Cargo, funciones, dirección y teléfonos de la entidad. En caso de ser independiente debe traer un certificado notariado en donde exponga las funciones, o trabajo realizado, empresa y tiempo laborado, o contrato)
• Certificados de experiencia Profesional Docente
• Trabajo de investigación u obra publicada